身為長時間留意企業數字化轉型的從業者其一，我察覺到在商業范圍里TP官方應用程序的滲透率正穩穩地提高其二。它不只是針對內部流程優化的工具其三，更慢慢變成連接企業跟終端用戶的關鍵渠道其四，這當中市場反饋恰好直接體現出這種商業策略的實際效果其五。
企業內部之中，TP應用的核心價值在于整合以及提效，眾多零售企業把它跟庫存管理系統深度打通，店員借助手持設備能夠實時查詢庫存，完成盤點，把傳統所需數小時的人工對賬縮短到分鐘級，這種效率提升是切實存在的，它直接削減了人力成本，減少了因信息滯后致使的超賣或者缺貨問題，形成了企業部署此應用最直接的驅動力。
在客戶服務這一層面之中 ，TP應用正在重新塑造交互體驗 。舉例來說 ，一些餐飲品牌借助其官方App來提供預點餐 、電子發票以及會員積分服務 。用戶反饋大多集中于操作的便捷性之上，然而負面評價也有不少是和體驗相關的 ，像是界面設計不夠直觀 、推送通知過于頻繁之類的 。這些看起來屬于細節的問題 ，恰恰是影響用戶留存率還有復購率的關鍵所在 ，在此市場反饋起到了重要的產品優化導向作用 。
針對市場整體的反響來講，TP應用成功或者不成功有著極為明顯的差別存在。成功的案例一般情況下是有著清晰的定位跟順暢的體驗的，然而那些只獲取一般反響的應用，問題大多出在雖然“大且全”但其缺少核心的突出亮點，沒能解決用戶在某一個特別場景之下的痛點。企業需要去思考的是，自己的應用到底是提供了獨特的價值，還是僅僅是跟風上線了一個“數字擺設”呢？歡迎大家在評論區域分享您在使用或者考察這類企業官方應用的時候的具體感受以及觀察結果。
