關于TP官方應用的在線社區建設，這是提升用戶忠誠度以及產品價值的關鍵所在，然而當下的實踐卻有著顯著的欠缺之處，諸多社區功能僅僅停留在表面形式，根本沒能切實解決用戶所面臨的問題，也無法推動有效的交流 。
好些應用的社區，只是公告板與常見問題解答胡亂拼湊，欠缺真正的互動交流。用戶發出提問，常常沒法獲得官方或者資深用戶迅速的回應反饋，致使問題不斷積攢，社區慢慢喪失熱鬧活力。這般單向的信息發布方式，將社區本應擁有的溝通潛力白白耗費掉了。
因為社區內容欠缺有效的組織以及管理，所以其價值被降低了。用戶生成的內容呈現出雜亂無章的態勢，優質教程以及經驗分享淹沒在了大量重復的提問當中。由于沒有構建清晰的版塊分類、標簽系統或者精華沉淀機制，導致用戶尋找有效信息的成本變得很高，從而體驗不佳。
更為關鍵的問題在于，社區運營目標出現了偏差。部分團隊只是僅僅單純地把社區看成是宣傳的途徑，或者是當作用來減輕客服壓力的一種手段，然而卻沒有將它視為能夠讓大家共同進步成長的平臺。這樣一來，便導致運營策略變得目光短淺，在運營進程中忽略了對核心用戶的培育，也不去營造互助的良好氛圍，最后造成社區難以形成自發的良性循環。
運營方式如此這般，致使社區發展步入困境，團隊沒能十足認識到社區身為共同成長平臺的重要意義，造成社區運營欠缺長遠規劃，僅將目光放在當下的宣傳以及客服壓力的減輕上，然而卻忽視了社區最為核心的用戶培育與氛圍塑造，這一連串短視行徑，極大阻礙了社區構建自發的良性循環，對社區長期穩定發展不利 。
你是不是也正運用著與之相類似的應用社區呢？就構建一個具備價值的在線社區而言，你有著怎樣的期待呀？又有著怎樣的建議呢？
