無論處于電商平臺舉行大促銷這個階段,又或者是處于日常開展運營的時期,現今眾多品牌進行推廣之時的核心要點都已然轉移到自身的官方應用那兒了。對于TP官方所開展的數字營銷而言,其設定的核心目標并非僅僅是單純地去追求下載的數量,而是致力于搭建起一個能夠實現持續互動、達成直接轉化以及沉淀用戶資產的屬于自身的陣地。這便對策略提出要求,必須要超越那種簡單的廣告投放行為,深入切實地進入到針對用戶全生命周期的運營當中去。
其首要策略是深度場景化引流線上,他們不但跟主流社交、內容平臺一塊合作來做信息流投放,更為關鍵的是打造“應用內獨家權益”,像APP專享券、會員積分加倍或者首發新品預定這樣的。線下,門店成了引流入口,憑借掃碼下單減免、線上領取線下核銷的優惠,把實體客流有效地轉化成數字用戶,達成線上線下流量的雙向循環 。
用戶下載后,精細化內容與自動化觸達它乃是維持活躍的關鍵所在呀。在 APP 內部呢,會依據用戶的瀏覽以及購買記錄,進而推送極具個性化的商品內容以及搭配建議喲,并非那種千篇一律的橫幅廣告呢。與此同時呀,借助用戶行為標簽(像是加購未付款、瀏覽特定品類之類的),經由 APP 推送或者短信來實施自動化、適時的提醒以及優惠激勵呢,能夠以有效的方式縮短購買決策路徑,從而提升復購率呢。
更長遠的一環在于積分與會員體系的閉環構建他們把購買行為設計成可累積的成長值或積分,把簽到行為設計成可累積的成長值或積分,把評價行為設計成可累積的成長值或積分,把分享行為設計成可累積的成長值或積分,這些積分不但能夠兌換商品,而且能夠兌換優惠券,還能夠解鎖更高會員等級,進而享受免郵特權,享受專屬客服特權。這套體系把單次交易轉化成長期關系,極大地提高了用戶粘性,提升了生命周期總價值。
讓你在所處的那個領域,于開展運營官方 APP 的相關工作之際,去思考覺得最彰顯成效的針對用戶留存方面的舉措是什么,究竟會是更為強大有力的會員所享有的權益呢,又或者是更為精確精準的個性化的那種推薦呢,在此誠摯歡迎你來分享你個人的見解以及實際操作中的經驗體會 。
