用戶進(jìn)行訪問(wèn)官方渠道來(lái)獲取軟件這般基本操作，然而下載之后的使用獲得的反饋以及數(shù)據(jù)怎樣被整合利用，卻常常被忽視掉。這背后涉及到隱私層面，涉及到體驗(yàn)改進(jìn)層面，還涉及到企業(yè)責(zé)任層面，值得深入去審視 。
有不少用戶秉持著這樣一種看法，那就是在從官網(wǎng)把客戶端下載下來(lái)以后，所反饋出的數(shù)據(jù)單單是用來(lái)給產(chǎn)品做改進(jìn)的。然而實(shí)際情形卻是，整個(gè)整合進(jìn)程說(shuō)不定遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的預(yù)料之外。舉例來(lái)講，客戶端產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告、性能方面的數(shù)據(jù)以及使用模式等等，都會(huì)跟賬號(hào)信息、設(shè)備標(biāo)識(shí)符等相互聯(lián)系在一起，最終構(gòu)成一個(gè)極其詳盡的用戶畫(huà)像。而這種深度整合在-user協(xié)議當(dāng)中雖說(shuō)有提到過(guò)，但是很少會(huì)有用戶去仔仔細(xì)細(xì)地閱讀相關(guān)內(nèi)容。
能夠看到，深度整合所關(guān)聯(lián)的范疇格外寬泛，涵蓋客戶端諸多數(shù)據(jù)，涵蓋用戶賬號(hào)與設(shè)備信息等。它整合的程度極深，構(gòu)畫(huà)出一個(gè)可全面呈現(xiàn)用戶狀況的畫(huà)像。然而可惜的是，雖說(shuō)于用戶協(xié)議里存有相關(guān)闡釋?zhuān)鄶?shù)用戶卻未予以充分看待，未曾仔細(xì)去研讀這些條文，進(jìn)而或許會(huì)在不經(jīng)意間忽視自身數(shù)據(jù)遭深度整合這一實(shí)情。
站在隱私的視角去剖析，這般整合宛如一把具有雙刃屬性的劍。其一，它事實(shí)上真的能夠助力開(kāi)發(fā)者精確地定位難題，進(jìn)而促使軟件的穩(wěn)定性以及功能得以提升。其二，那些未經(jīng)用戶清晰知曉且同意的數(shù)據(jù)整合行為，存有被過(guò)度運(yùn)用于商業(yè)分析乃至被第三方進(jìn)行共享的風(fēng)險(xiǎn)。用戶往往是在毫無(wú)察覺(jué)的狀況下，運(yùn)用個(gè)人數(shù)據(jù)付出了“免費(fèi)”軟件的使用成本 。
更具關(guān)鍵性的要點(diǎn)在于，反饋數(shù)據(jù)的整合途徑一般是不透明的狀態(tài)呀。用戶并不明晰哪些數(shù)據(jù)被予以收集，這些數(shù)據(jù)會(huì)被存儲(chǔ)多長(zhǎng)時(shí)間，又會(huì)與誰(shuí)去進(jìn)行分享呢。這樣一種猶如“黑箱”般的操作行徑，致使那所謂的“客戶反饋改進(jìn)”轉(zhuǎn)變成為了企業(yè)單方面的數(shù)據(jù)收割行為，為此用戶喪失掉了對(duì)于自身信息的掌控權(quán)力呢。
您有沒(méi)有認(rèn)真地閱讀過(guò)軟件的用戶協(xié)議呀？從您的角度來(lái)講，軟件公司究竟該怎么樣去平衡產(chǎn)品改進(jìn)以及用戶數(shù)據(jù)權(quán)利之間所存在的關(guān)系呢？
