增強TP官方app的下載感受,是貫徹“用戶至上”觀念最為直接的部分。好多官方應用于下載階段設置了沒必要的阻礙,像繁雜的注冊流程、零散的下載入口或者不清的版本指引,這番情況常常在第一步便使潛在用戶打消念頭。
第一,務必保障下載入口清晰且能直接抵達。于官網首頁顯著位置,要設置App下載按鈕,且要清楚區分iOS與Android版本。不能讓用戶經過多層頁面跳轉,也不能讓用戶被迫閱讀大量公告后才找到下載鏈接,核心路徑應精簡到直接就能找到 。
第二,簡化下載前的強制操作。于下載開始之前,盡可能防止強行迫使用戶去予以注冊賬號或者填寫個人信息。要準許用戶先行去進行下載,接著安裝,而后體驗核心功能,在必要的環節之時再去引導完成注冊。如此這般能夠大幅度降低用戶的決策成本以及心理上面的抵觸之感。
第三,提供明確指引與后續保障。要精心詳細地在下載頁面提供清晰明了的安裝指南,尤其要著重針對安卓用戶,針對他們在下載過程中極有可能遭遇的權限設置等一系列問題,給予精準且全面的指導。與此同時,要明確無誤地公布官方客服渠道,通過此來保障用戶在下載或者安裝過程中一旦碰到阻礙時,能夠迅速便捷地獲取有效的幫助,進而徹底消除他們內心的后顧之憂,使得用戶能夠安心順利地完成下載與安裝操作。
當你在進行官方應用程序下載環節的時候,最為經常遭遇到的是哪些方面的困擾呢,有沒有曾經因為相關流程顯得繁雜瑣碎進而產生放棄繼續操作的經歷呢,十分歡迎你能夠把自身的體驗狀況跟建言和意見分享出來 。
