TP官方App具備市場反饋機制，該機制在設計方面以及運行所呈現出的效果上，直接同產品的迭代具體方向，包括與用戶體會感受存在關聯。存在著一種高效的反饋閉環情況，這種情況不但能夠去收集問題，而且更能夠把用戶所表達出的聲音，轉變為切實真實的產品改進舉措。
確保有效的反饋機制，首先要達成入口的便捷以及多樣，于應用商店評分之外，App之內應去設置顯眼的反饋入口，其要支持以文字形式、截圖形式甚至是錄屏形式進行上報。重點在于把問題自主關聯上日志，像設備型號、系統版本、網絡環境等這些日志，如此便可十分有效的提升開發團隊復現以及定位問題的效率。
反饋被收集之后的分類以及流轉流程是極其重要的呢 。產品團隊呢要設立明確的分工規則 ，運營團隊也要設立明確的分工規則 ，開發團隊同樣要設立明確的分工規則 。要借助工單系統去開展標簽化管理 ，把Bug類型區分出來 ，把功能建議類型區分出來 ，把體驗優化等類型區分出來 ，并且要設定不一樣的響應優先級 ，還要設定不一樣的處理時限 ，以此來防止有價值的建議在信息流當中被淹沒掉 。
最具功力考驗性的乃是針對用戶的閉環響應，在面臨普遍性問題之際，能夠憑借更新日志、公告等方式向用戶通告修復進程，以使用戶知悉問題處理動態，對于那些提出關鍵建議的用戶，予以個性化致謝或者邀其參與內測，這般做法能夠大幅提升用戶參與感 。
那種缺少回應的反饋機制，會漸漸失去效用。為啥呢？是因為用戶感受不到自己發出的聲音被傾聽。一旦用戶的反饋沒法得到有效的回應，他們就會覺得自身的想法以及意見沒有被重視，接著對反饋機制喪失信心，最終致使反饋機制沒辦法正常發揮出作用。
在你運用各類App之際，最為抵觸的是哪種反饋處理形式呢？抑或是碰到過哪些令你感覺尤為高效的反饋實例呢？歡迎將你的經歷予以分享。
