需使客戶于下載官網最新版軟件之際同你去互動，此關鍵之處在于把一次性的下載行為轉化作為建立聯系的契機之舉。核心思路如下體現出來的是，于下載路徑之各個環節當中，要自然地去嵌入互動場景，并非是生硬地進行要求。
優化下載頁面是至關重要的第一步。絕不能只是在頁面放上一個巨大無比的“下載”按鈕就完事兒，要在它旁邊用心設置一個“需求調研”小彈窗，或者添加勾選項，仔細詢問客戶下載的主要用場，是用于辦公 ，還是開發 ，亦或是學習等方面，還要給予他們留下郵箱的權限，以便能獲取相關教程。這樣做，就能使你初步描繪出用戶畫像，同時為后續的溝通構建起順暢的橋梁 。
將互動巧妙地融入軟件安裝過程之中。在安裝向導的那個環節，增添一個不是強制要求的、名為“用戶體驗改進計劃”的參與加入選項。還要清晰又明確地去闡述它所擁有具備的價值，就像“加入這個計劃之后能夠定期獲取實用技巧”這樣舉例說明。更有效果作用的舉措是，在軟件安裝完成之后的首次啟動界面那兒，引導用戶進行開展實施簡單的功能指引，或者展示呈現一個“常見問題”的入口地方，在這個地方設置安放反饋按鈕。
跟進與持續激勵至關重要。于客戶完成下載之后，借助預留的郵箱去發送一封表達感謝之情的郵件，而且要附上核心用戶交流群的入口或者專屬客服的鏈接。按照固定周期向此類用戶推送具備價值的內容，像是高級功能短視頻教程、行業應用案例，并且在內容里設置提問的環節，以此鼓勵他們在社群當中開展討論。
