TP官方應(yīng)用所開展的功能投票活動(dòng)，從本質(zhì)上來說，是一種用于收集用戶反饋、進(jìn)而優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)的有效途徑。此類活動(dòng)會(huì)將功能更新的決策權(quán)，部分交到用戶手中，如此便能增強(qiáng)社區(qū)參與的感覺，并且有助于開發(fā)團(tuán)隊(duì)明確優(yōu)先級(jí) 。
在實(shí)際操作進(jìn)程當(dāng)中，這類投票活動(dòng)的設(shè)計(jì)擔(dān)當(dāng)著極為重要的職責(zé)，投票選項(xiàng)應(yīng)當(dāng)詳實(shí)且具備可行性，要著力規(guī)避出現(xiàn)諸如空泛的“期望更好用”這般的表述存在。投票渠道務(wù)必設(shè)置于應(yīng)用內(nèi)顯著的地方，其流程也要足夠簡(jiǎn)介，不然若不然參與度就會(huì)十分低。更為關(guān)鍵的要點(diǎn)在于，投票結(jié)果一定要以透明的方式予以公布，并且要讓用戶目睹在后續(xù)的產(chǎn)品更新里展現(xiàn)了他們的選擇，否則將會(huì)損耗用戶對(duì)產(chǎn)品的信任。
僅如此這般，方可保證投票活動(dòng)達(dá)成預(yù)期成效，切實(shí)收集到具價(jià)值的反饋，進(jìn)而促使產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)，契合用戶的期望，提升用戶體驗(yàn)，讓產(chǎn)品于市場(chǎng)里更具競(jìng)爭(zhēng)力，博得用戶的恒久支持與認(rèn)得。
然而，在實(shí)際開展此類活動(dòng)時(shí)，極有可能只是流于淺表，變成一種形式化物體。要是投票涉及內(nèi)容僅關(guān)注無關(guān)緊要、不痛不癢的邊角功能，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)核心痛點(diǎn)卻全然回避不談，這種投票行為那顯然就顯得存有不足誠意。
需格外引起高度警覺的是，有些不良商家會(huì)將投票當(dāng)成一種營銷的噱頭，借此吸引用戶去參與，營造出熱鬧的氛圍。然而最終所做出的決策和票選結(jié)果沒有任何關(guān)聯(lián)，這種行為實(shí)際上是對(duì)用戶熱情的惡意利用。而真正尊重用戶的正確舉措，是要把投票歸入到一個(gè)擁有長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的反饋閉環(huán)里，讓投票切實(shí)發(fā)揮它應(yīng)有的價(jià)值，成為與用戶有效溝通、改進(jìn)提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 。
有沒有參與過這種應(yīng)用功能的投票，感覺到自己那個(gè)意見有沒有被切實(shí)地傾聽，歡迎在評(píng)論區(qū)去分享自身的經(jīng)歷以及看法。
