于TP最新版本里，客戶關系管理的關鍵核已從單純的軟件功能下載有所轉變，成為以客戶作為中心的全流程服務以及價值共創 ，它進一步推進借助進行深度互動以及給予個性化支持，把一次性的下載舉動轉化為長期、穩固的合作關系 。
下載前的精準觸達與價值傳遞
我們不會再把下載頁面當作一個孤立的節點，在客戶觸碰到下載鏈接以前，我們借助內容營銷、案例展示以及行業白皮書，清晰地傳達新版本怎樣解決其具體業務痛點，比如，針對不同規模的企業，我們預備差異化的功能演示視頻以及ROI分析報告，保證客戶在下載之前已充分認識產品價值，帶著明確目標前來。
下載中的流暢體驗與即時支持
下載進程自身屬于關鍵的體驗部分，我們對下載通道的穩定性以及速度予以了優化，還給出了清晰的多版本選取指引，更為關鍵的是，我們設立了輕量級的即時咨詢入口，像是智能客服或者預約專家選項，隨時預備解答客戶在下載、安裝或者初步配置期間碰到的任何即時問題，避免因技術阻礙致使客戶流失 。
下載后的持續跟進與成功賦能
只有當客戶完成了下載，并且開始投入使用，這才算是關系的真正起始點。我們所采用的策略是積極主動的，而非消極被動的那種。系統會依據客戶所挑選的版本以及使用習慣和行為，自動推送具有針對性的入門教程，還有關于高級技巧的文章，并且會在一周的時間內，由客戶成功團隊展開回訪工作，去了解客戶初期使用時的反饋情況，進而引導客戶參與到用戶社區或者線上培訓項目當中，以此來幫助他們能夠盡快地運用出成效，達成業務方面的目標。
你有沒有試著去用那最新版本的TP，于實際進行下載以及使用的整個過程當中，究竟是哪一個環節所帶來的體驗能讓你腦海里面留下最為深刻的印象，又或者是你認為哪一個環節是最具備改進空間的，快歡迎你來分享你那實實在在的感受。
