作為TPWallet長時間的使用者以及產品體驗的觀察之人，我覺得一個完善的用戶反饋機制是錢包工具不斷持續迭代、靠近用戶需求的關鍵所在。它不單單是收集問題的途徑，更是與用戶一同構建產品的連接橋梁。接下來我會結合實際體驗情況，說一說現狀以及可行的優化走向。
當下，TPWallet的反饋入口主要是內嵌于App設置當中，采取多為提交工單或者郵件的形式。這樣的方式解決了功能bug之類明確問題的上報，然而門檻是比較高的，流程略微顯現出冗長的狀況。眾多關于交互細節、新功能期待等“軟性”的建議，常常因為缺少便捷的即時反饋場景從而被用戶忽視，致使產品團隊錯過了眾多來自一線的真實聲音。
改進方面可更具主動性且呈分層狀，其一，于關鍵操作流程完結之后（像完成一筆轉賬之時），能夠增添輕量級有‘體驗反饋’的浮窗，準許用戶迅速進行點贊或者點踩之舉，以及可選擇性地留下話語。其二，構建核心用戶社群或者內測小組，按時有針對性地收集深度使用方面的意見，這樣子有價值的建議能夠直接與產品經理交流。其三，針對所獲取的反饋需搭建回環，定時公布‘已采納建議以及改進進展情況’，使得用戶存有自己的聲音被傾聽以及被尊重之感。
您于TPWallet使用進程里，碰到過啥不便之處？又或者有哪些您覺得堪稱絕佳的功能點子，卻因無處可提而犯難？歡迎于評論區去分享您的具體情景以及想法，您的每一回真實反饋都極有可能推動產品的下一回關鍵更新。
