在TP官方下載安卓最新版該特定場(chǎng)景當(dāng)中開展用戶調(diào)研，這是深入去了解用戶需求、切實(shí)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。憑借直接觸達(dá)活躍用戶的此種方式，我們能夠收集到最為真實(shí)可靠的使用反饋，進(jìn)而為后續(xù)版本的迭代更新提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。下面分享若干實(shí)用的調(diào)研方法。
可于應(yīng)用內(nèi)部嵌入簡(jiǎn)短問(wèn)卷，在用戶完成某個(gè)核心操作后，隨即彈出2至3個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，像“您對(duì)本次下載速度是否滿意？”，又或者“您希望新增什么功能？”，這種即時(shí)反饋形式的回收率遠(yuǎn)高于外部郵件調(diào)研，關(guān)鍵在于問(wèn)題要精煉，借此避免打擾用戶正常使用。
在應(yīng)用內(nèi)嵌入簡(jiǎn)短問(wèn)卷時(shí)，要留意設(shè)計(jì)問(wèn)卷具有合理性，用戶完成核心操作后彈出的2-3個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，應(yīng)具備針對(duì)性，像“您對(duì)本次下載速度有沒有感到滿意？”以及“您期望新增什么樣的功能？”等問(wèn)題均是如此，通過(guò)這種即時(shí)反饋獲取的回收率，與外部郵件調(diào)研相比較，存在顯著優(yōu)勢(shì)，而保證問(wèn)題精煉，是不干擾用戶正常使用的關(guān)鍵要點(diǎn)。
比如說(shuō)，某個(gè)安裝步驟是不是太過(guò)繁雜 。
將官方應(yīng)用商店評(píng)論區(qū)里的信息收集起來(lái)，把客服渠道的信息也收集起來(lái)，用戶于此處的抱怨或者建議常常是痛點(diǎn)最為直接的呈現(xiàn)，能夠定期去整理高頻關(guān)鍵詞，并且主動(dòng)和低分用戶取得聯(lián)系，對(duì)其展開深度訪談，去知曉具體緣由。
你于進(jìn)行用戶調(diào)研之際，遇到過(guò)哪些未曾預(yù)料到的困難呢，又或者有什么獨(dú)具一格的高效方法樂(lè)意去分享呢，歡迎在評(píng)論區(qū)交流你自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
