作為市場(chǎng)人，我長(zhǎng)期關(guān)注品牌建設(shè)，就此深刻體會(huì)到，官方應(yīng)用的下載體驗(yàn)，絕非僅是技術(shù)環(huán)節(jié)，它直接塑造著用戶對(duì)品牌的第一印象，還直接塑造著用戶對(duì)品牌的核心認(rèn)知，一個(gè)流暢的下載過(guò)程，本身便是品牌專業(yè)度，和可靠性的無(wú)聲宣言，一個(gè)安全的下載過(guò)程，有著同樣的意義，并且一個(gè)便捷的下載過(guò)程，也是如此 。
確保官方渠道的純粹性與易達(dá)性至關(guān)重要。通過(guò)第三方平臺(tái)搜索應(yīng)用的用戶數(shù)量眾多，，這般情況是存在安全風(fēng)險(xiǎn)的。品牌方應(yīng)當(dāng)主動(dòng)和主流應(yīng)用商店開(kāi)展合作，以此來(lái)確保官方版本是最新的版本，并且是唯一的版本。與此同時(shí)，要在公司官網(wǎng)以及應(yīng)用內(nèi)設(shè)置清晰的指引，致使用戶能夠如同回家那般輕松地找到官方入口。這樣做便能夠避免用戶被山寨應(yīng)用誤導(dǎo)，進(jìn)而直接維護(hù)品牌的誠(chéng)信形象。
下載流程本身的設(shè)計(jì)是品牌形象的延伸。從點(diǎn)擊下載按鈕開(kāi)始，到安裝完成，每一步都應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了，冗長(zhǎng)的跳轉(zhuǎn)，煩人的廣告彈窗，都會(huì)損耗用戶的耐心與信任，一個(gè)干凈、快速、無(wú)干擾的下載過(guò)程，傳遞給用戶的是品牌“高效、貼心、為用戶著想”的價(jià)值觀，這種體驗(yàn)比任何廣告語(yǔ)都更有說(shuō)服力。
利用版本更新傳遞品牌創(chuàng)新與責(zé)任感。每次版本更新通知，都是同用戶開(kāi)展的一次至關(guān)重要的溝通，在更新日志里明確表明修復(fù)了何種漏洞、提升了哪些性能，不但解決了實(shí)際存在的問(wèn)題，更彰顯出品牌進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化、重視用戶反饋的積極姿態(tài)，這般透明與負(fù)責(zé)，會(huì)極大程度增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的好感以及忠誠(chéng)度。
你于下載某一品牌正規(guī)應(yīng)用之際，可曾因差勁的體驗(yàn)對(duì)該品牌萌生過(guò)懷疑之情？抑或，有無(wú)某個(gè)品牌的應(yīng)用下載進(jìn)程令你覺(jué)得格外舒暢？歡迎于評(píng)論區(qū)分享你的真切經(jīng)歷。
